CREAMS这套系统上线快半年了，作为匠人科技倾力打造的国内领先SaaS模式楼宇管理平台，成为写字楼、办公园区、办公空间专享的楼宇管理超级工具，目的是助力各大业主更好的管楼。

在匠人科技推动CREAMS逐步迈入市场的过程中，庄丽杰起到了重要的牵头作用。

“接触办公租赁这一行时，我经常被各种报表、方案、文件等等一堆的杂活儿搞得疲惫不堪，然后我就在想如果能通过智能工具操作减少人工繁琐，那样最好了。”

在CREAMS出现之前，这一切只是单纯的个人想法。而对于现在的CREAMS负责人庄丽杰来说，她也没想到有一天会由自己亲手去实现这个东西。

“不知道结果会怎样，但愿意尽力一试。”

01

 误打误撞干起市场推广：销售本是一场精神的修炼

“社团活跃分子”是庄丽杰对大学时期自己的直接评价。

“那个时候也经常逃课，喜欢钻各种社团活动。可能性格里就比较喜欢玩这些。”热衷于人际活动的庄丽杰一点也不像个文静的计算机理科生，倒更适合去组织活动、拉拉赞助啥的。所以实习时误打误撞进了市场推广阵营，干起电话销售的工作。

“外人都不太理解电话销售，会比较反感这种通过电话被推销的交流方式吧。相反，对于做这一行的人而言，是个挺难得的修炼。”庄丽杰坦言，除了心理素质的锻炼，电话销售更让她意识到沟通技巧的重要。很多人认为沟通是面对面的，其实不一定。通过电话那头的语气可以判断对方的心情，甚至是表情，可以接收到很多人心的东西。

“不单单是为了推销什么，有时候会自然过渡到闲话家常。谈话的过程让对方感觉舒服了，可能你就被记住了，日后客户就会重新想起你。”这种反反复复的操作，并没有让庄丽杰感到烦躁，倒是电话沟通的交流方式，给了她继续跟市场打交道的勇气。

02

临危受命为新项目主持大局：坚信付出总会有回报

10年毕业之后，庄丽杰进入一家建材公司做新型环保建筑材料的产品推广，那段时间比较艰辛。“我们的工作就是不能待在办公室，一年四季都要在外跑。”全城走访客户，直接到人家办公室去开推介会，吃闭门羹是常有的事。

“来杭州第一年，跑得最辛苦。那时年轻不懂事，和团队一起，就凭着满腔热血去干，反正也不怕输，抱着付出总有回报的心态坚持着。”三年，足够磨砺出她的那份强大的内心了。直到后来老板挖掘到“办公室租赁”这一块的契机，急需有人接手新任务时，庄丽杰最终临危受命。

13年8月，和另一个同事开始组建一个新的团队，对方主内她主外，跑项目、谈客户还有员工培训基本都是她一个人在做。从写字楼租赁这块，一切又从头开始了。尽管庄丽杰觉得很吃力，但好在一直都愿意抱着学习的心态去试练。

江虹国际创意园是庄丽杰跳到办公租赁后接触的第一个case，可以说，她对这个项目的感情很深。“就像是自己的第一个孩子，所以格外重视吧，几乎所有的精力都花在它身上了。”

也是通过江虹，庄丽杰慢慢吃透办公租赁行业的各种知识，在频繁接触园区各类租赁的细节中既认识了很多地产人，也不断积累了一套自己的租赁心得。

“很多人问我，为什么有信心敢一个人去做这些事？其实还是得益于我前几年的销售经历吧。当你被虐到极限的时候，其实已经没什么可怕的了。”庄丽杰很感激头三年的自己，被虐得够深，女汉子的潜能彻底爆发，无论是与人沟通，做租赁业务，还是园区关系的维护，她都已经驾轻就熟。

短短两年帮助这家园区完成了80%的去化率，从零到1，全程跟进，每个环节她都理得一清二楚。正因为倾注了全部的心血，所以事无巨细，从定价到制定招商方案，对于租赁这一块有了丰富的实战经验。那也是让她感到颇为充实和有成就感的一段工作经历。

离开江虹的主要原因是，庄丽杰觉得太累了。琐碎的事情快要压垮她，当体检报告出来那一刻，她知道自己该停一停了。

修整了一段时间，庄丽杰辗转进入IX-WORK做写字楼运营，得益于全新的运营模式和团队分工明确，她的工作变得相对轻松许多。他们的团队在60天内完成了2万多方的销售佳绩，在当时滨江区无人打破的租赁记录前提下，庄丽杰在IX-WORK感受到新的鼓舞。

“能够一直创造业绩是非常给力的，我们的团队彼此都很配合，大家很有干劲。所以感觉所有的辛苦都是值得的。”

03

机缘巧合遇见CREAMS：瞄准楼宇金字塔的顶端

早在管理江虹产业园的时候，庄丽杰就和还在巨基工作的项铭有过业务上的接触，更多的是关于楼宇租赁方面的行业交流。直到后来因为IX-WORK项目的关系，彼此的接触就更频繁了。

“项总第一次跟我聊起CREAMS的初步构想，当时觉得还是有点意思的，所以也是抱着和老朋友交流学习的心态，互相聊聊对楼宇管理的看法。”那个时候项铭创办匠人不久，主要集中在写字楼租赁业务上，而“楼宇管理”的概念始终停留在脑海里。直到16年下半年，项铭决定要启动CREAMS项目时，第一个就想到了“管楼经验丰富”的庄丽杰。

庄丽杰认为，商业地产租赁市场这块鱼龙混杂而且互相倾轧，单纯做租赁比较被动，很容易遭遇瓶颈。“在一栋大楼里，大业主是处于最顶端的，其次是租客群，而中介方往往较为被动的。”庄丽杰希望有这么一套路子可以直接从楼宇的最顶端切入，掌握主动性。

项铭也意识到租赁的路子可能会越走越窄，如何将租楼与管楼打通，直捣行业链的顶端，从而疏通写字楼的整体系统化操作，完成大业主的需求，才能最有效地控办公租赁市场。他们的想法不谋而合。

8月份，在项铭的邀请下，庄丽杰全心投入匠人的CREAMS项目，从刚开始一个模糊不清的概念到大体框架的搭建，酝酿了几个月的CREAMS终于有了比较完整的结构。

“等于又是从零做起，因为CREAMS一开始就是模糊的，我自己也看不太明白这套系统。”通过不断定位，修改需求，整理运作思路，庄丽杰几乎是在“混乱”中慢慢调整了CREAMS的方向盘。

“当时觉得自己就像产品经理一样，各头管。”

CREAMS的用途很简单，就是一套通过互联网技术打造的写字楼管理系统，帮助业主实现对写字楼的租控、招商、租期和收租管理，告别传统excel手动期，一个特色功能就是自动生成租金报表，智能汇总招商报告，减少楼宇管理过程中的人工失误及各种繁琐细节。

“平台搭建好后，接下来的重头戏就是打通市场了。”

在团队的努力拓展下，目前与CREAMS平台达成合作意向的楼宇数量已有425栋，超过1200万方写字楼正在使用CREAMS来帮助自己更好地招商运营，年租金达到100多亿规模。

2017年，CREAMS计划在杭州、北京、上海、深圳等城市完成拓展，并且“百城万楼”城市合伙人战略即将启动，完成智能楼宇管理系统布阵全国战略。

“我们的目的就是管好天下楼。尽管它还在起步，但是对CREAMS的发展，我还是抱有很美好的信念。”庄丽杰说。

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