CREAMS上线智能访客平台：30秒完成访客全流程！
发布时间：
2022-06-21
上周，写字楼1101租户有一批客户前来拜访，为此，运营人员小郑特地提前一天准备好了访客登记所需文件。而在当天，由于写字楼进出人员多，访客们登记、联系、协调花费了半个多小时，直接导致拜访行程被严重耽误。
当访客预约仍然通过线下纸质流程进行，项目方登记访客信息需要花费大量时间，后续的查询、管理也难以管控，如遇上述情况，项目形象也会大打折扣。对于租客与访客而言，出入难、联系不方便、体验差......不仅影响客户业务开展，用户体验感也将大幅下降。楼宇门禁管理效率低，项目、租客、访客三个环节都存在管理痛点，成为拖累商办运营管理的症结所在。如何压缩访客流程，为预约、管理工作提速？许多楼宇采用智能门禁系统，可将时间控制在30秒之内，提速95%以上！
过去遇到访客拜访，最通用的方式便是「眼看手写登记」，此种原始模式仍有商办项目沿用至今，手写访客单字迹潦草、书写不规范、登记时间长，且难以判别访客身份，在查询统计时也需要人工翻阅纸张登记本，效率极为低下。传统模式下，访客流程从访客到达门岗开始，访客填写、保安登记、通知被访者、被访者到门岗接人、被访者签字、保安核查信息一套流程下来，往往要花费大量时间，如遇特殊情况，时长还将被大大拉长。智能化访客平台的出现，让传统模式的众多痛点得以有效解决。在访客到达门岗后，直接刷身份证进行登记，系统一键拨号进行确认后，即可打印访客单，让访客进入公司，全程仅需30秒。
在整个访客流程中，访客平台能够实现前端线上预约-实名登记-人员进出-车辆进出全流程线上化，并通过管理平台，完成数据存储、统计分析等管理动作。
针对传统访客模式所展现出的弊端，我们发现，当下商办楼宇在访客预约、访客邀约、通行方式、租客层面、硬件联动五个使用环节，以及账号管理、权限服务、业务操作、硬件管理、数据存储、数据管理、统计分析七大管理环节都有效率提升需求。在使用端，如何让租客能够方便地进行邀约、访客能够快速地进入楼宇，是一切需求的出发点。现下的需求中，访客系统与微信公众号已是密不可分，大多数预约、邀约都需通过微信完成，访客到场后，仅完成人脸或者二维码识别，即可进入楼宇。同时，车库作为入口之一，也需要将停车相关系统与访客平台进行关联，做到一码联动，提高无障碍通行效率。在项目方对访客的日常管理中，需要统筹租户的账号、权限以及硬件，针对管理过程中沉淀的数据，更需要进行有效的统计与分析，方便项目及时调整访客策略。首先，针对各个租客企业及其账号，项目方需清晰地对他们的权限进行区分与绑定，才能更加精细化地管理到每一个人。权限划分之后，不仅可限定每家企业的楼层权限，企业还可自行根据组织架构变化时及时调整职工权限，做到方便、灵活管理。同时，对于道闸、电梯、停车等系统，也需做到平台统筹管理，及时监测其运行情况，并做好系统数据的收集与沉淀。其次，为更好地管理与分析楼宇客流情况，以便及时调整各项策略，访客平台需要具备强大的数据存储与管理能力，方便项目进行数据统计与分析。匠人科技在调研分析商办楼宇访客预约需求，并进行综合评估后，推出智能门禁解决方案，满足商办项目对内部管理、预约访客、临时访客、车辆出入等功能的需求，提升访客管理效率。在实现CREAMS与智能门禁系统的对接后，管理人员能在系统后台进行门禁权限的设置、账号管理、硬件配置，以及对客流数据的统计与分析工作。通过与企业微信、钉钉开启自动同步，每一家租客公司的人员信息都可同步至系统中，方便对企业权限、个人权限进行精细化管理。
例如，某企业在28楼办公，那么该企业的员工有且仅有进入28楼的权限，而不可到达其他楼层；该企业人事部门拥有对全企业员工信息在系统中的设置权限、管理权限，例如增减人员信息、查看出入记录等。对于人员的管理，CREAMS通过访客系统内的人员信息录入，做到精细化核查，在确保内部安全性的同时，保障内部人员、预约访客、临时访客均能无障碍自由通行。
完成租户员工的人脸照片、车辆信息、IC卡号录入后，内部人员可凭刷脸、刷卡、车牌号自动识别等方式无障碍自由通行，省去不必要的等待时间，推动企业办公效率的提升。通过「访客+道闸」的形式，预约来访的客户可在关注微信公众号后进行自主预约，管理人员审批通过后，访客可在现场访客机完成快速登记，授权人脸/身份证/二维码访客单，并可自动识别车牌，实现自由通行。如遇访客临时来访，也不必手忙脚乱填写访客单、报备，访客可直接用身份证在访客机完成来访实名登记，待访客机一键拨号被访者，完成确认后便可自由出入项目，无需人工开门。访客在微信预约过程中，可提前输入车牌号码，一键授权停车系统读取，便可在进出项目时无障碍通行。在车辆出入过程中采用软硬件双重识别手段，车牌的识别率可高达99.91%，车牌识别速度 ≤500ms。同时，系统支持开通停车场移动支付，可采用支付宝、微信等快捷支付方式支付停车费。针对传统访客模式中的众多痛点，CREAMS智能访客平台实现了一一克服，并充分满足了当下楼宇访客预约过程中的众多管理需求。
访客流程提速、访客管理提效，是资产管理全场景中的重要一环。通过CREAMS智能门禁解决方案，提高楼宇资源的预定效率，同时也提升了企业形象，无形中实现了资产增值。
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